Envíos
Enviamos a toda la España peninsular. El envío estándar cuesta 4,95 € y llega en 24-48 h laborables; desde 39 € es gratis y llega en hasta 72 h laborables. En la suscripción, el envío va siempre incluido.
No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
24-48 h laborables, si pagas de lunes a viernes antes de las 12:00.
Hasta 72 h laborables. Si prefieres el estándar, lo eliges en el pago.
Sale el día 1 o el 15 y llega en 24-48 h laborables.
Preguntas sobre envíos
¿A dónde enviáis?
Solo a la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 4,95 € y es gratis en los pedidos desde 39 €. En la suscripción el envío va siempre incluido en el precio del pack. Los gastos de envío los ves siempre en el pago, antes de confirmar el pedido.
¿Cuándo es gratis el envío?
Cuando los productos de tu pedido suman 39 € o más. Entonces, en el pago, eliges: envío gratis, que llega en hasta 72 h laborables, o envío estándar por 4,95 €, que llega en 24-48 h laborables.
¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos y enviamos los pedidos en días laborables. Con el envío estándar llega en 24-48 h laborables si pagas el pedido de lunes a viernes antes de las 12:00; con el envío gratis, en hasta 72 h laborables. Son plazos estimados: un festivo, una incidencia del transportista, una campaña con mucha demanda o un error en los datos de entrega pueden alargarlos.
¿Cómo es el envío de la suscripción?
Va siempre incluido en el precio. Tu café sale el día 1 o el 15 de cada mes, o los dos días si lo recibes cada 15 días, y llega en 24-48 h laborables desde que sale. Si el día de salida cae en sábado, domingo o festivo, sale el siguiente día laborable. Lo tienes todo en las condiciones de la suscripción.
¿Qué hago si mi pedido no llega o llega mal?
Escríbenos a hola@caferaizal.es con tu número de pedido. Si llega un producto equivocado, dañado o en mal estado, mándanos también, si puedes, una foto del producto o del embalaje: tú eliges si te lo reponemos o te devolvemos su importe, sin ningún coste para ti. También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 627 512 462, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Más detalle en el apartado 6.4 del aviso legal.
¿Puedo devolver el café?
Sí: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de las bolsas o cápsulas que sigan precintadas, y el envío de vuelta corre de tu cuenta. Lo explica el apartado 6.3 del aviso legal, y la política de envíos completa está en el apartado 6.5. En la suscripción también tienes 14 días naturales para desistir desde que recibes tu primer envío, salvo en las bolsas que ya hayas abierto; cancelar corta los cobros futuros, pero no devuelve lo ya pagado. Está en el apartado 11 de las condiciones de la suscripción.
Resumen de la política de envíos de la tienda online. Las condiciones completas están en el aviso legal y, para la suscripción, en sus condiciones.