¿Por qué no veo el precio de los packs?
Los packs de 12 y 24 kg tienen precio profesional y solo se lo damos a negocios verificados: lo ves al verificar el tuyo. El paquete de 6 kg cuesta lo mismo que en la tienda: 190 € con IVA (172,73 € + IVA).
¿Tengo que cambiar de cafetera?
No. Los packs son el café, el envío y la formación: lo sirves con la cafetera y el molino que ya tienes. Si tu cafetera te la cedió otro tostador, mira antes si tu contrato te obliga a comprarle el café a él.
¿Qué es el certificado de situación censal y cómo lo consigo?
Es el documento de Hacienda que dice si estás de alta, en qué actividades y con qué obligaciones, a fecha de hoy. Lo descargas en la sede electrónica de la Agencia Tributaria con tu certificado digital, tu DNI electrónico o Cl@ve, y lleva un código seguro de verificación (CSV) para comprobar que es auténtico. Si tu negocio es una sociedad, lo descarga su representante; si te lleva los papeles una gestoría, pídeselo a ella en PDF.
No lo subes en la web: nos lo mandas respondiendo al correo de confirmación de tu solicitud. Vale un año; pasado ese tiempo te pedimos uno nuevo. No te pedimos el modelo 036: lo rellena cada uno y solo dice lo que declaró el día que lo presentó.
¿Me hacéis factura?
Sí. Cuando verificamos tu negocio, cada pedido lleva factura completa a su nombre, con tu NIF y el IVA del 10 % desglosado, como la necesita tu gestoría.
¿Tengo que pagar recargo de equivalencia?
Casi nunca. Un bar, una cafetería o un restaurante que sirve el café no lo paga, y una sociedad (S.L., S.A. o sociedad civil) tampoco.
Solo lo lleva un autónomo o una comunidad de bienes en recargo de equivalencia que revende el café tal cual, por ejemplo en bolsas para llevar: un 1,4 % sobre el precio sin IVA (en un paquete de 6 kg, 2,42 €), solo por esa parte y en una factura aparte. Por eso te preguntamos para qué quieres el café.
¿Tengo derecho de desistimiento?
No. El desistimiento de 14 días es un derecho de los consumidores, y tú compras para tu negocio. Las condiciones de los packs te las mandamos por correo antes del primer envío.
¿Cuándo llega y cómo se paga?
Los packs llegan una vez al mes. El día de entrega y la forma de pago te los concretamos por correo al verificar tu negocio, junto con el precio y las condiciones para profesionales.
¿Hay permanencia?
No. Los packs son una suscripción mensual sin permanencia.
¿Cómo es la formación?
Va incluida en los packs de 12 y 24 kg: al empezar, formamos a tu equipo para que saque el Original como toca. Cómo y cuándo lo concretamos contigo al verificar tu negocio.
¿En grano o molido?
En los packs de 12 y 24 kg, como prefieras, aunque te recomendamos grano: molido pierde el aroma antes. El paquete suelto de 6 kg va solo en grano.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
El envío incluido es para la España peninsular. Si tu negocio está fuera, consúltanos en hola@caferaizal.es.
¿Y si necesito más de 24 kg al mes?
Te hacemos una propuesta a medida. Indícalo en la solicitud o escríbenos a hola@caferaizal.es.
¿Puedo tener el café con mi propia marca?
Sí, eso va por marcas blancas.